Politique de remboursement

Les produits sont vendus par des vendeurs tiers qui ont leur propre politique de retour. Par conséquent, les produits ne peuvent pas être retournés à la GTAA.

Actuellement, aucun vendeur tiers offrant ses produits par l’intermédiaire du site Web n’accepte les retours autres que de la façon indiquée ci-dessous. Retours de produits défectueux ou endommagés

Vous devriez vérifier vos produits dès qu’ils vous sont livrés afin de vous assurer que : (i) ce sont bien les articles que vous avez commandés; et (ii) ils ne sont pas endommagés ou défectueux. Si ce n’est pas le cas, vous devez communiquer avec nous le plus tôt possible à l’adresse contact@shopsatpearson.com. Vous pourriez être tenu de fournir des renseignements sur les dommages et vous devez conserver l’emballage d’origine et le colis dans l’état où ils ont été reçus, et suivre les instructions fournies.

Le vendeur tiers n’acceptera les retours que pour (i) des livraisons de produits incorrects ou (ii) des produits défectueux ou endommagés. À la réception du produit retourné, le vendeur tiers vous remboursera le prix d’achat, moins les frais d’expédition et de manutention originaux, pourvu que ce retour soit fait dans les 60 jours suivant l’expédition et que vous y incluiez une preuve d’achat valide, ou encore il procédera à un échange, comme déterminé par le vendeur tiers à sa discrétion. L’adresse pour les retours d’articles est la suivante : 2720, chemin Britannia Est, Cargo 3, Mississauga (Ontario) L4W 2P7.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de vos produits. Si vous expédiez un article de plus de 75 $ CA, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition pouvant être suivi ou de contracter une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que le vendeur tiers recevra votre produit retourné.

Vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement ou à un échange simplement parce que l’emballage a été endommagé pendant le transport. L’emballage permet de protéger les produits eux-mêmes.

Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous arrive, si le vendeur tiers décide d’échanger le produit au lieu de rembourser votre prix d’achat conformément au paragraphe (a) ci-dessus, peut varier selon l’adresse d’expédition que vous avez désignée.

Les remboursements sont traités dans les cinq jours ouvrables, approximativement, suivant la réception par le vendeur tiers du produit retourné. Votre remboursement sera crédité au même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat d’origine sur le site Web.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits indiqués sur le site Web comme étant non retournables, en vente finale ou non admissibles au remboursement.